Gestión de emociones y conflictos

Escucha Activa y Empatía
Técnicas de Negociación
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44,00€

En el entorno laboral actual, el ser capaz de poder identificar la emociones del equipo de trabajo, y saber cómo gestionarlas puede ser un gran diferencial para afianzar un liderazgo relevante. ¡Participa en este curso y logra este objetivo!

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Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los conceptos de emoción y conflicto y cómo afectan a la comunicación en una organización, abarcando las características, habilidades para gestionar un conflicto, los tipos, así como la forma de resolución de conflictos para la implantación de un plan de acción.

Duración: 10h

Inicio: Inmediatamente

Destinatarios:

  • Este curso está dirigido a profesionales que quieran mejorar la comprensión de las emociones en el ámbito laboral y su impacto en la gestión de conflictos

Objetivos de aprendizaje

  • 1.Identificar emociones básicas y cómo cambiar nuestro estado emocional.
  • 2.Identificar mi estilo de comunicación y cómo mejorar la asertividad a la hora de comunicarnos.
  • 3.Determinar qué habilidades son necesarias antes una situación concreta.
  • 4.Identificar conflictos o problemas.
  • 5.Identificar diferentes tipos de conflictos.
  • 6.Resolver conflictos en base a sus causas.
  • 7.Elaborar un plan de acción para la mejora de mi capacidad de resolver conflictos.

Contenidos

  • Unidad 1. Las emociones básicas.
  • Unidad 2. Las emociones en comunicación.
  • Unidad 3. Gestión eficaz de conflictos.
  • Unidad 4. Características de los conflictos.
  • Unidad 5. Tipos de conflictos.
  • Unidad 6. Los conflictos en el ámbito laboral.
  • Unidad 7. Autoevaluación en la resolución de conflictos.

Información adicional

Nivel

Medio
Disponibilidad

3 meses
Modalidad

Autoestudio

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