Habilidades Clave para una comunicación efectiva

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Con este curso vas a adquirir las herramientas necesarias que mejoren tus habilidades para comunicarte de forma efectiva, tanto en el terreno de tu vida personal como laboral. ¿Te apuntas?

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Con este curso profesional el alumno conocerá el concepto de escucha activa abarcando aspectos como las claves y la importancia de la escucha activa, las técnicas y herramientas, además de los beneficios de la empatía y los elementos para su mejora.

Duración: 12 h

Inicio: Inmediato

Destinatarios:

  • Profesionales que quieran adquirir habilidades para mejorar su comunicación y sus relaciones interpersonales.

Objetivos de aprendizaje

  • 1. Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias personales y profesionales.
  • 2. Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
  • 3. Aprender las claves fundamentales que debemos poner en marcha para llevar a cabo escucha activa en los procesos de comunicación.
  • 4. Conocer los inconvenientes de no realizar escucha activa y su impacto negativo en las relaciones interpersonales.
  • 5. Conocer la relación existente entre escucha activa y conversaciones poderosas encaminadas a desarrollar una comunicación efectiva.
  • 6. Identificar la importancia de las preguntas como elemento generador de escucha activa.
  • 7. Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
  • 8. Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
  • 9. Conocer los beneficios que aporta la empatía en las relaciones personales y profesionales.
  • 10. Conocer el impacto que tiene la empatía en los equipos de trabajo y en la relación con los colaboradores.
  • 11. Conocer los elementos clave que conforman el concepto de empatía y cómo se desarrollan en las relaciones interpersonales.
  • 12. Identificar como trabajar en dichos elementos clave para mejorar la capacidad de empatizar con otras personas.

Contenidos

  • Unidad 1. Concepto de Escucha Activa
    • 1. Escucha activa y comunicación
    • 2. Elementos de la escucha activa
    • 3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender
    • 4. Escucha activa y otros tipos de escucha
    • 5. Elementos clave de la escucha empática.
  • Unidad 2. Claves para la Escucha Activa
    • 1. Claves básicas para una escucha activa efectiva.
    • 2. Errores más comunes a la hora de realizar escucha activa
  • Unidad 3. Importancia de la Escucha Activa
    • 1. Conversaciones poderosas.
    • 2. Escuchar para comprender
  • Unidad 4. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
    • 1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.
    • 2. Atención plena para una escucha efectiva
  • Unidad 5. Beneficios de la Empatía
    • 1. La empatía en el ámbito personal.
    • 2. Qué no es empatía
    • 3. Empatía y equipos de trabajo.
    • 4. Empatía y liderazgo: el liderazgo empático
  • Unidad 6. Mejora de la Empatía
    • 1. Aspectos clave para comprender y trabajar en la empatía.
    • 2. Claves para mejorar la capacidad de empatizar.

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Disponibilidad

3 meses
Modalidad

Autoestudio
Nivel

Medio

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