La gestión de conflictos en el Entorno Laboral

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Con este curso aprenderás el conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de resolverlos.

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Con este curso aprenderás el conflicto laboral y sus principales características, abarcando aspectos como la tipología y la forma de resolverlos.

Duración: 5 h

Inicio: Inmediato

Destinatarios:

  • Profesionales que quieran conocer las claves de la gestión de conflictos en el ámbito laboral.

Objetivos de aprendizaje

  • 1. Identificar conflictos o problemas.
  • 2. Identificar diferentes tipos de conflictos.
  • 3. Resolver conflictos en base a sus causas

Contenidos

  • Unidad 1. Características de los conflictos.
    • 1. Qué es un conflicto.
    • 2. Conflictos vs problemas.
    • 3. Conflictos, ¿Riesgo u oportunidad?
    • 4. La interpretación de la realidad como principal causa de conflictos: mi mapa del mundo.
    • 5. Cómo ampliar mi mapa del mundo.
  • Unidad 2. Tipos de conflictos.
    • 1. Tipos de conflictos habituales en el entorno laboral: conflictos funcionales y disfuncionales.
    • 2. Las 8 causas generadoras de conflictos y sus motivos.
  • Unidad 3. Los conflictos en el ámbito laboral.
    • 1. El proceso del conflicto.
    • 2. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
    • 3. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
    • 4. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.

Información adicional

Disponibilidad

3 meses

Modalidad

Autoestudio

Nivel

Inicial

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