La Gestión de la Calidad para los Responsables de Procesos en la Organización
61,00€
El contenido de este curso está dirigido al aprendizaje del concepto de calidad de forma global,
abarcando la importancia de la Norma ISO 9001:2015, y de su estructura y requisitos para su
implantación en un sistema de gestión de la calidad ¡Este es tu curso, apúntate!
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Este curso te permite aprender el concepto de calidad de forma global, abarcando la importancia de la Norma ISO 9001:2015, y de su estructura y requisitos para su implantación en un sistema de gestión de la calidad.
Duración: 10 horas (2semanas)
Inicio: Inmediato
Destinatarios:
Profesionales que se responsabilicen de procesos en la organización, en lo referente a la gestión de la calidad.
Conocimientos previos requeridos:
- No son necesarios conocimientos previos.
Objetivos de aprendizaje
- • Conocer las distintas acepciones (académica, interna, externa, legal, normalizada…) del concepto de calidad y otros afines.
• Conocer la evolución histórica de la norma ISO 9001 como modelo de referencia internacional de los sistemas de gestión de la calidad.
• Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua.
• Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de apoyo y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de operación y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
• Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015
Contenidos
Unidad 1. Definiciones de la Calidad.
- Definición de la RAE.
- Definiciones desde una Perspectiva Interna.
- Definición desde una Perspectiva Externa.
- El Punto de Vista Legal de la Calidad.
- Calidad según el Enfoque Normalizado.
- La Visión Global de la Calidad.
Unidad 2. La Norma ISO 9001 como Modelo Internacional de Sistema de Gestión de la Calidad.
- Los orígenes de la Norma ISO 9001.
- Año 1994: primera revisión. El aseguramiento de la Calidad.
- Año 2000: segunda revisión. Del aseguramiento a la Gestión de la Calidad.
- Año 2008: tercera revisión. El comienzo de la compatibilidad con otras Normas de Gestión.
- Año 2015: cuarta revisión. La nueva estructura de alta nivel y la gestión del riesgo.
Unidad 3. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015.
- La estructura de la norma.
- El modelo de sistema de gestión.
- El soporte documental del sistema de gestión.
- Las normas complementarias de la serie 9000.
Unidad 4. Requisitos Relativos a los Procesos de Apoyo.
- Los procesos de apoyo en la norma ISO 9001:2015.
- Recursos.
- Competencia.
- Toma de conciencia.
- Comunicación.
- Información documentada.
Unidad 5. Requisitos Relativos a los Procesos de Operación.
- La Operación en la norma ISO 9001:2015.
- Planificación y control operacional.
- Requisitos para los productos y servicios.
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio.
- Liberación de los productos y servicios.
- Control de las salidas no conformes.
Unidad 6. Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño.
- Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
- Auditoría interna.
- Revisión por la dirección.
Información adicional
| Disponibilidad | 3 meses |
|---|---|
| Modalidad | Autoestudio |
| Nivel | Inicial |
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Información del vendedor
- Nombre de la tienda: Hábilon
- Vendedor: Hábilon
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