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Certificado de Participación: «Ingeniería de servicios (3.ª edición)»Certificado de Participación: «Ingeniería de servicios (3.ª edición)»
¿Cómo se consigue?
Se consigue cuando el alumno ha superado, al menos, un promedio del 75% de los módulos del curso. Este promedio se calcula dividiendo la suma del % obtenido en cada uno de los módulos, entre el número de módulos del curso. Reconoce la participación del alumno en el mismo. El certificado puede descargarse como un diploma en formato PDF y como un badge, que además, se muestra en la plataforma y puede exportarse a "Mozilla Open”
Descripción
La Ingeniería de Servicios es una nueva disciplina que surge con el objetivo de mejorar la calidad y la productividad de las organizaciones de servicios. El curso presenta una introducción al concepto de servicio y al tipo de profesional requerido para organizaciones de servicios. Un profesional con perfil interdisciplinar que aúne conocimientos de empresa, tecnológicos y psico-sociales.
Descripción del curso
¿Qué es un Ingeniero de Servicios? Turismo, informática, facilities, banca, consultoría, marketing, formación… Todas estas profesiones tienen algo en común: su negocio es el servicio. El sector servicios representa entre el 70 y 80% del PIB de la economía y es el sector con mayores tasas de empleo. Por ello, las empresas demandan profesionales adaptados a esa nueva realidad. Pero, ¿qué es un profesional de servicios? Si trabajas en una empresa de servicios, o quieres trabajar en este sector, y te gustaría descubrir las claves de la profesión, ¡este es tu curso! Este curso interdisciplinar tiene como objetivo introducirte a una nueva disciplina cuyo fin es mejorar la profesionalización de las empresas de servicios, aumentando así la calidad y la productividad de este sector clave para la economía. El curso cuenta con la colaboración de tres empresas destacadas de diferentes sectores: EULEN (Facility Services), IBM (Servicios IT) y MELIA Hotel International (Turismo), y los contenidos están vinculados con la investigación del equipo docente.
Módulos del curso
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Introducción al curso |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
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Módulo 1. Servicios: Concepto y características. |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
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Módulo 2. La empresa de Servicios. |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
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Módulo 3. SSME: Una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
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Módulo 4. El profesional de los Servicios. |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
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Módulo 5. Formación profesional de servicios. |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
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Conclusión y cierre |
Fecha de inicio:
12/06/18 0:00
Fecha de fin: 31/12/99 13:00 |
