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Duración

5 semanas (15 horas de estudio estimadas)

Fecha de inicio

Curso abierto para consulta

Valoración de curso

Promedio (41 votos)
La valoración media es de 4,54 estrellas de 5.

Badges y certificados

La Ingeniería de Servicios es una nueva disciplina que surge con el objetivo de mejorar la calidad y la productividad de las organizaciones de servicios. El curso presenta una introducción al concepto de servicio y al tipo de profesional requerido para organizaciones de servicios. Un profesional con perfil interdisciplinar que aúne conocimientos de empresa, tecnológicos y psico-sociales.

  • karma
    Certificado de Participación: «Ingeniería de servicios»

    Certificado de Participación: «Ingeniería de servicios»

    badge

    ¿Cómo se consigue?

    Se consigue cuando el alumno ha superado, al menos, un promedio del 75% de los módulos del curso. Este promedio se calcula dividiendo la suma del % obtenido en cada uno de los módulos, entre el número de módulos del curso. Reconoce la participación del alumno en el mismo. El certificado puede descargarse como un diploma en formato PDF y como un badge, que además, se muestra en la plataforma y puede exportarse a "Mozilla Open”

    Descripción

  • karma
    Certificado de Superación: «Ingeniería de servicios»

    Certificado de Superación: «Ingeniería de servicios»

    badge

    ¿Cómo se consigue?

    Podrán obtener este certificado, previo pago de su coste, aquellos inscritos que lo soliciten y que hayan logrado el 100% de todos y cada uno de los módulos del curso. Se obtendrá el 100% de cada módulo cuando el usuario haya completado el 100% de las actividades obligatorias incluidas en el mismo.Este certificado reconoce la superación, con éxito, del curso. Puede descargarse como un diploma en formato PDF y como un badge, que además, se muestra en la plataforma y puede exportarse a "Mozilla Open Badges". El coste del certificado de superación de este curso es de 40 € (impuestos incluidos).

    Descripción

    La Ingeniería de Servicios es una nueva disciplina que surge con el objetivo de mejorar la calidad y la productividad de las organizaciones de servicios. El curso presenta una introducción al concepto de servicio y al tipo de profesional requerido para organizaciones de servicios. Un profesional con perfil interdisciplinar que aúne conocimientos de empresa, tecnológicos y psico-sociales.

Descripción de curso

¿Qué es un Ingeniero de Servicios? Turismo, informática, facilities, banca, consultoría, marketing, formación… Todas estas profesiones tienen algo en común: su negocio es el servicio. El sector servicios representa entre el 70 y 80% del PIB de la economía y es el sector con mayores tasas de empleo. por ello, las empresas demandan profesionales adaptados a esa nueva realidad. Pero, ¿qué es un profesional de servicios? Si trabajas en una empresa de servicios, o quieres trabajar en este sector, y te gustaría descubrir las claves de la profesión, ¡este es tu curso! Este curso interdisciplinar tiene como objetivo introducirte a una nueva disciplina cuyo fin es mejorar la profesionalización de las empresas de servicios, aumentando así la calidad y la productividad de este sector clave para la economía. El curso cuenta con la colaboración de tres empresas destacadas de diferentes sectores: EULEN (Facility Services), IBM (Servicios IT) y MELIA Hotel International (Turismo), y los contenidos están vinculados con la investigación del equipo docente.

Módulos del curso

Introducción al curso Fecha de inicio
21/05/17 19:00
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado
Módulo 1. Servicios: Concepto y características. Fecha de inicio
22/05/17 12:26
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado
Módulo 2. La empresa de Servicios. Fecha de inicio
21/05/17 19:00
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado
Módulo 3. SSME: Una nueva disciplina para el soporte al sector servicios. Fecha de inicio
21/05/17 19:00
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado
Módulo 4. El profesional de los Servicios. 0% Fecha de inicio
21/05/17 19:00
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado
Módulo 5. Formación profesional de servicios. Fecha de inicio
21/05/17 19:00
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado
Conclusión y cierre Fecha de inicio
18/06/17 19:00
Fecha de fin
30/12/99 21:00
Módulo cerrado

Conocimientos

Se trata de un curso introductorio, por lo que no es necesario ningún conocimiento previo. Puede seguirlo cualquier persona con interés en la materia, sea o no titulada.